POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Table des matières

  1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  2. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS, LA MANIÈRE DONT NOUS LES COLLECTONS ET LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES COLLECTONS
  3. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS DIVULGUONS ET LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES DIVULGUONS
  4. TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES ET PUBLICITÉ CIBLÉE
  5. VOS CHOIX
  6. PLAINTES
  7. AVIS D’INCITATIF FINANCIER
  8. CONSERVATION DES DOCUMENTS
  9. PERSONNES RÉSIDANT À L’EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS
  10. MODALITÉS DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  11. LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS
  12. ENFANTS
  13. NOUS CONTACTER
  14. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le 23 mai 2023

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit les politiques de True Religion Apparel, Inc. et de ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées (collectivement, « True Religion », « nous », « notre ») concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web (truereligion.com), utilisez l’application mobile True Religion (« appli TR »), magasinez dans nos magasins ou interagissez avec nous de toute autre manière. Les « renseignements personnels » sont les renseignements qui permettent d’identifier une personne, qui s’y rapportent, qui la décrivent, qui sont raisonnablement susceptibles de lui être associés ou qui pourraient raisonnablement être liés à celle-ci. Lorsque vous, ou une personne agissant en votre nom, nous fournissez des renseignements personnels, notamment en utilisant notre site Web ou l’appli TR (désignés conjointement comme les « sites »), en créant un compte, en faisant des achats ou en vous engageant d’une autre manière avec nous, vous acceptez la collecte, l’utilisation, la divulgation, le stockage et le transfert de vos renseignements personnels, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez enregistrer un lien vers une version PDF de cette politique de confidentialité à partir de la boîte de dialogue d’impression : Enregistrer en format PDF.

La présente politique ne couvre pas les renseignements personnels dans le cadre de votre relation avec nous en tant que candidat à un emploi, employé, entrepreneur indépendant, administrateur ou dirigeant. Pour en savoir plus sur ces renseignements, veuillez consulter notre Avis de confidentialité des candidats et des employés de la Californie à l’adresse https://www.truereligion.com/california-applicant-employee-privacy-notice.html

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS, LA MANIÈRE DONT NOUS LES COLLECTONS ET LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES COLLECTONS

Les renseignements personnels que nous collectons sont généralement les suivants : (1) les renseignements nécessaires à la fourniture de nos produits (p. ex., les renseignements relatifs au paiement, l’adresse de livraison pour une commande en ligne); et (2) les renseignements qui nous aident à commercialiser nos produits.

Nous recueillons ces renseignements soit directement auprès de vous, soit dans le cadre de partenariats avec d’autres entreprises, soit par l’intermédiaire d’outils de collecte automatique de données, tels que les technologies de suivi en ligne. Une partie des renseignements personnels que nous collectons est nécessaire à la fourniture de nos produits (par exemple, les renseignements relatifs au paiement ou à l’expédition d’une commande en ligne), de sorte que si vous ne nous fournissez pas les renseignements demandés, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les renseignements personnels suivants auprès des sources et aux fins décrites ci-dessous.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS SOURCE D’OBTENTION RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES COLLECTONS
Des identifiants et des coordonnées comme un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, une adresse de protocole Internet, une adresse de courriel, et le nom du compte. Directement auprès du consommateur ou auprès des partenaires de paiement et des partenaires de marketing. Pour faciliter et traiter les achats, surveiller l’utilisation des sites, gérer nos relations d’affaires et nos relations avec les clients, prévenir la fraude et utiliser ces renseignements à des fins de marketing.
Catégories de renseignements personnels décrits à la subdivision (e) of Section 1798.80 (p. ex., nom, caractéristiques physiques, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou tout autre renseignement financier). Directement auprès du consommateur ou auprès des partenaires de paiement et des partenaires de marketing. Pour faciliter et traiter les achats, surveiller l’utilisation des sites, gérer nos relations d’affaires et nos relations avec les clients, prévenir la fraude et utiliser ces renseignements à des fins de marketing.
Caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois fédérales ou de la loi californienne (p. ex., âge, sexe). Directement auprès du consommateur et auprès des partenaires de marketing. Pour fournir nos produits, l’analyse des données et les études de marché à des fins de commercialisation et de conformité à la loi.
Les renseignements commerciaux, y compris les dossiers de biens personnels, les produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou tout autre historique ou tendance d’achat ou de consommation. Directement auprès du consommateur. Pour fournir nos produits, traiter les paiements, gérer nos activités (p. ex., à des fins comptables), analyser les données, établir les prix, prévenir la fraude, à des fins de marketing et de conformité à la loi.
Information sur l’activité sur Internet ou autre réseau électronique, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les renseignements concernant l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité. Nous recueillons les adresses de protocole Internet des consommateurs et d’autres interactions en ligne par l’entremise de technologies de suivi en ligne et de relations avec les partenaires marketing, comme expliqué plus en détail dans la section Technologies numériques et publicité ciblée de cette politique. Pour fournir nos produits, effectuer des analyses de données, fixer des prix, et répondre à des besoins de marketing.
Données de géolocalisation. Nous collectons les codes postaux directement auprès des consommateurs et pouvons collecter les données de géolocalisation à partir des appareils. Pour fournir nos produits, renseigner les consommateurs sur l’emplacement du magasin le plus proche, analyser des données, prévenir les fraudes, ainsi qu’à des fins de marketing et de conformité légale.
Renseignements audio, électroniques, visuels, thermiques, olfactifs ou autres renseignements similaires. Caméras en magasin et enregistrements des appels téléphoniques du service clientèle. Prévention du vol, et surveillance et amélioration du service à la clientèle.
Déductions tirées des renseignements figurant dans ce tableau pour créer un profil sur un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes. Directement auprès du consommateur, et à partir de ses achats, de ses retours, de ses préférences et de nos partenaires marketing. Gestion des relations avec les clients, analyse des données et à des fins de marketing.

Aux fins de la présente politique:

  • les renseignements que nous collectons « directement auprès du consommateur » sont notamment : (i) les renseignements personnels que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous : achetez, échangez ou retournez des produits; nous faites part de vos préférences; créez un compte; soumettez un formulaire; interagissez avec notre service à la clientèle ou notre service de clavardage en direct; vous inscrivez à des offres spéciales, à des promotions ou à des programmes (p. ex., notre programme de fidélisation True Fam ou notre programme de réduction pour les étudiants); ainsi que (ii) les renseignements que nous collectons à l’aide de technologies en ligne lorsque vous utilisez notre site Web ou l’appli TR.
  • nos partenaires marketing comprennent des vendeurs de données tiers, des générateurs de clients potentiels, des fournisseurs de services d’analyse de données et des partenaires de publicité numérique (p. ex., Google, Meta et d’autres plateformes de médias sociaux).

En plus des renseignements personnels susmentionnés, nous collectons des données anonymes, dépersonnalisées ou regroupées qui ne sont pas liées à une personne en particulier. L’utilisation ou la divulgation de ces renseignements ne sont pas visées par la présente politique de confidentialité. Nous conservons et utilisons ces données uniquement d’une manière qui ne permet pas d’identifier une personne en particulier, et nous ne tenterons pas de les réidentifier, sauf pour tester notre processus de dépersonnalisation et nous assurer qu’elles ne peuvent pas être associées à une personne en particulier.

Nous collectons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes:

OBJECTIF BASE LÉGALE
Permettre l’accès et la navigation sur les sites et traiter les données dans le but d’établir des statistiques (sur une base anonyme) concernant l’utilisation des sites, de surveiller le bon fonctionnement des sites et d’établir la responsabilité en cas de comportement illégal pendant la navigation sur les sites Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec vous et à nous assurer que nous sommes aussi efficaces et efficients que possible
Fournir un service d’inscription sur les sites Gérer et exécuter notre contrat avec vous; nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec vous et à nous assurer que nous sommes aussi efficaces et efficients que possible
Prévenir et détecter les fraudes, et se conformer aux lois, aux règlements ou aux codes de pratique applicables Respecter nos obligations légales
Traiter ou veiller au respect de votre commande et communiquer avec vous au sujet des marchandises que vous nous avez commandées ou de votre relation avec nous, et résoudre les plaintes Gérer et exécuter notre contrat avec vous et tout assureur concerné; nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes et requêtes dans le cadre de l’administration courante de nos activités
Gérer nos propres renseignements, tenir des registres, analyser des documents financiers et procéder à un audit interne Nous avons un intérêt légitime à l’égard de l’administration courante de nos activités
Recommander des offres, de la marchandise, des événements et des concours qui pourraient vous intéresser Avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
Enregistrer les communications téléphoniques afin de contrôler nos normes de service à la clientèle, pour la formation et à des fins de sécurité Nous avons un intérêt légitime dans la prévention et la détection de la fraude afin de garantir la sécurité de votre identité et de vos transactions, l’administration courante de nos activités et l’amélioration de l’expérience de nos clients
Fournir et gérer l’appli TR Avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
Gérer nos programmes de fidélisation et de recommandation Avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS DIVULGUONS ET LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES DIVULGUONS

Les renseignements personnels que nous divulguons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous. Par exemple, si vous effectuez un achat, nous pouvons partager votre historique d’achat et vos renseignements personnels permettant de vous identifier, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, vos renseignements de paiement et de commande, ainsi que votre adresse de protocole Internet (pour une commande en ligne) avec des entités qui nous aident à traiter et à exécuter votre commande, à répondre aux questions relatives à votre commande, à gérer notre relation avec vous, ou avec nos partenaires commerciaux. Même si vous n’effectuez pas d’achat, nous pouvons divulguer des renseignements à nos partenaires commerciaux. Le tableau ci-dessous résume la manière dont nous avons divulgué des renseignements personnels au cours des 12 derniers mois et les raisons de leur divulgation.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS PERSONNES ET ENTITÉS À QUI NOUS LES DIVULGONS RAISONS POUR LESQUELLES NOUS LES DIVULGONS
Des identifiants et des coordonnées comme un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, une adresse de protocole Internet, une adresse de courriel, et le nom du compte. Fournisseurs de services d’exécution des commandes, fournisseurs de services d’assistance technique, fournisseurs de services à la clientèle, partenaires de paiement, fournisseurs de services d’analyse des données, partenaires de marketing, fournisseurs de services de prévention des fraudes et responsables du traitement des transactions. Exécuter ou traiter votre commande, par exemple traiter votre paiement ou expédier vos articles, vous fournir un service à la clientèle, entretenir les sites, commercialiser les produits auprès de vous, prévenir la fraude et analyser le rendement de nos sites.
Les catégories de renseignements personnels décrites à la sous-section 1798.80(e) du Code civil de Californie (p. ex., numéro de téléphone). Fournisseurs de services à la clientèle, fournisseurs de services d’analyse de données, partenaires de marketing et entreprises de traitement des transactions. Service à la clientèle, analyse, marketing et traitement des transactions.
Caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois fédérales ou de la loi californienne (p. ex., âge, sexe). Fournisseurs de service à la clientèle et partenaires de marketing. Service à la clientèle et marketing.
Les renseignements commerciaux, y compris les dossiers de biens personnels, les produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou tout autre historique ou tendance d’achat ou de consommation. Fournisseurs de services à la clientèle, fournisseurs de services d’analyse de données, partenaires de marketing, partenaires de paiements et entreprises de traitement des transactions. Service à la clientèle, publicité, analyse des données, marketing et traitement des transactions.
Information sur l’activité sur Internet ou autre réseau électronique, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les renseignements concernant l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité. Fournisseurs de services d’analyse de données et partenaires marketing. Analyse de données et marketing.
Données de géolocalisation. Fournisseurs de services d’exécution des commandes, fournisseurs de services à la clientèle, fournisseurs de services d’analyse des données et partenaires marketing. Exécution des commandes, service à la clientèle, analyse des données et marketing.
Déductions tirées des renseignements figurant dans ce tableau pour créer un profil sur un consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes. Fournisseurs de services d’analyse de données et partenaires marketing. Analyse de données et marketing.

Nous pouvons également divulguer les renseignements personnels ci-dessus dans le cas d’une transaction d’entreprise (p. ex., une vente, une fusion, un financement), à votre demande (p. ex., pour faciliter l’utilisation de certains formulaires de paiement par crédit) ou à des fins juridiques (p. ex., si la loi l’exige, ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour (i) respecter une obligation légale, (ii) protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens ou ceux d’autres clients ou utilisateurs, (iii) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des sites ou du public ou (iv) se prémunir contre une responsabilité légale ou une fraude potentielle, dans chaque cas déterminé à notre seule discrétion).

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles à des fins autres que celles permises par la loi.

TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES ET PUBLICITÉ CIBLÉE

Nous et nos partenaires de marketing utilisons diverses technologies de suivi en ligne pour collecter des renseignements sur vous lorsque vous interagissez avec les sites, les communications par courriel ou d’autres sites Web, applications ou publicités. Ces technologies de suivi en ligne comprennent des technologies telles que des témoins (un élément d’information placé sur votre navigateur lorsque vous accédez aux sites), des balises Web ou matérielles (de petits éléments de données intégrés dans les images et les pages Web), des balises invisibles, des fichiers journaux, des objets locaux partagés et d’autres technologies similaires (collectivement, les « technologies de suivi en ligne »).

Lorsque vous visitez certains sites Web ou utilisez une application (y compris nos sites), les technologies de suivi en ligne peuvent collecter des identifiants (p. ex., votre adresse de protocole Internet ou tout autre identifiant en ligne ou de périphérique), des catégories de renseignements personnels décrits à la sous-section 1798.80(e) du Code civil de Californie, des renseignements sur l’activité Internet ou d’autres réseaux électroniques (p. ex., un enregistrement de votre utilisation de nos Sites ou de votre engagement avec d’autres contenus, et l’heure de votre utilisation), des données de géolocalisation (p. ex., votre emplacement approximatif), et des déductions à votre sujet. Ces renseignements sont recueillis passivement à l’aide des technologies de suivi en ligne, que ce soit sur nos sites ou sur d’autres sites tiers que vous visitez ou dont vous utilisez les produits ou les services.

Nous utilisons les renseignements recueillis au moyen de ces technologies de suivi en ligne pour maintenir et optimiser nos sites (p. ex., améliorer la sécurité, corriger les bogues, prévenir les pannes de site Web), comprendre les habitudes de trafic et d’utilisation, associer des renseignements à un utilisateur ou à un appareil particulier, personnaliser votre expérience (p. ex., enregistrer vos préférences, conserver votre panier lorsque vous quittez les sites sans passer à la caisse), faire le suivi d’autres sites Web que vous visitez ou d’autres activités en ligne et à des fins de marketing (p. ex., générer des clients potentiels et adapter nos efforts de marketing). Nos partenaires (p. ex., Google, Meta et autres réseaux sociaux) peuvent également compléter ces données avec les mêmes catégories ou des catégories similaires de renseignements personnels qu’ils ont recueillis à votre sujet. Nos partenaires de marketing nous divulguent ces renseignements et, lorsque nous collectons ces renseignements, nous leur divulguons à des fins de marketing (p. ex., cibler les publicités pour les rendre plus pertinentes). ). Notre utilisation de la publicité ciblée n’augmente pas le nombre de publicités que vous voyez, elle permet seulement de les rendre plus pertinentes pour vous.

TÉMOINS

Nous pouvons utiliser divers témoins sur les sites. Les témoins peuvent être des témoins de session (c’est-à-dire qu’ils durent uniquement le temps d’une session de navigation) ou des témoins persistants (c’est-à-dire qu’ils restent dans votre navigateur jusqu’à ce qu’ils soient supprimés ou qu’ils expirent). Certains des témoins que nous utilisons peuvent être des témoins flash ou Adobe, qui peuvent contenir des renseignements démographiques et, selon votre navigateur, ces témoins peuvent ne pas être supprimés lors de la suppression de vos témoins. Veuillez consulter votre navigateur pour savoir où ces types de témoins sont stockés et de quelle manière ils peuvent être supprimés. Si vous vous inscrivez à notre programme de messagerie texte, des témoins peuvent être utilisés pour personnaliser votre expérience (p. ex., vous envoyer des messages texte personnalisés, comme des rappels liés à votre panier). Parmi les autres témoins, nous utilisons Google Analytics et Google Ads. Vous pouvez en apprendre davantage sur le fonctionnement de ces témoins en consultant la page « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services », à l’adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics en vous rendant sur la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les témoins, voir les témoins qui ont été configurés sur votre ordinateur et apprendre de quelle manière vous pouvez les gérer et les supprimer en visitant le site http://allaboutcookies.org.

Bien que nous vous recommandons de laisser les témoins activés, puisqu’ils vous permettent de profiter de certaines des fonctionnalités des sites, vous avez la possibilité de contrôler nos témoins. Plus précisément, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour (i) recevoir des notifications lorsque vous recevez de nouveaux témoins, (ii) désactiver les témoins ou (iii) supprimer des témoins. Veuillez consulter la section d’aide de votre navigateur Web pour obtenir des renseignements sur la façon de procéder. Selon l’endroit de votre lieu de résidence, vous pouvez aussi choisir d’accepter ou non les témoins en utilisant la bannière de témoins de nos sites. Si vous choisissez de ne pas autoriser la mise en place de témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou profiter de tous les services et fonctionnalités des sites.

PUBLICITÉ CIBLÉE

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec d’autres parties afin de fournir des services d’analyse et diffuser des publicités en notre nom, ciblées sur vos intérêts et basées sur vos activités en ligne. Les renseignements peuvent être liés à votre navigateur ou à votre appareil (comme les témoins et les technologies de suivi similaires) et vous concerner si vous avez un compte client ou si vous interagissez avec nous d’une autre manière. Ces parties peuvent utiliser ces renseignements pour leur propre marketing et pour offrir des produits et des services sur nos services en ligne.

Vos renseignements personnels ne sont pas partagés contre de l’argent, mais l’utilisation et la divulgation de vos identifiants et coordonnées, de vos renseignements commerciaux, de vos activités sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, ainsi que les déductions tirées de ces renseignements, à des partenaires commerciaux et à des fournisseurs d’analyses à des fins de marketing au cours des 12 derniers mois, pourraient être définies comme de la « vente » ou du « partage » selon la loi californienne. Le « partage » y est appelé « publicité ciblée » à certains endroits. Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Si vous êtes un résident du Royaume-Uni, de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah ou de la Virginie, vous pouvez refuser notre utilisation ou notre divulgation de vos renseignements personnels dans des entreprises, des sites Web et des applications autres que ceux de True Religion à des fins de publicité ciblée (« refus de vente ou de partage »). Les résidents de la Californie, du Colorado et du Connecticut peuvent utiliser des agents autorisés pour soumettre en leur nom des demandes de refus de vente ou de partage. Pour soumettre une demande de refus de vente ou de partage, vous (ou pour les résidents de la Californie, du Colorado et du Connecticut, votre agent autorisé) pouvez nous appeler au 1 833 878-5326, soumettre ce formulaire Web, imprimer le formulaire Web et le soumettre dans l’un de nos magasins de détail de la Californie, ou utiliser un signal de préférence de refus, tel que le Global Privacy Control (GPC) sur les navigateurs et les extensions de navigateurs qui prennent en charge ce signal. Votre décision de refuser la vente ou le partage ne modifiera pas le nombre de publicités que vous voyez, les publicités ne seront simplement plus personnalisées. Pour télécharger et utiliser un navigateur prenant en charge le signal GPC, cliquez ici: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d’utiliser le signal GPC, vous devrez l’activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur pris en charge que vous utilisez.

Si vous n’avez pas de compte True Religion, ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte True Religion, votre demande de refus de vente ou de partage sera liée uniquement à votre identifiant de navigateur et non à des renseignements sur votre compte, car nous ne connaissons pas le lien entre votre navigateur et votre compte. Cela signifie que vous devrez vous désinscrire sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez. Si vous souhaitez que nous puissions établir la connexion entre votre navigateur et votre compte, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte True Religion lorsque vous refusez la vente ou le partage, ou au moment de soumettre ce formulaire. Votre navigateur peut enregistrer certains renseignements dans ses témoins et dans sa mémoire cache afin de maintenir vos préférences en matière de confidentialité. Si vous supprimez ces options, vous pouvez supprimer les préférences de refus, ce qui vous oblige à refuser de nouveau. Vous pouvez en apprendre davantage sur les publicités ciblées et prendre des mesures supplémentaires pour contrôler les publicités ciblées à partir de nombreux réseaux et échanges publicitaires en visitant le site Web de la Digital Advertising Alliance (www.optout.aboutads.info). Vous pouvez également choisir de contrôler les publicités ciblées que vous recevez dans les applications en utilisant les paramètres et les choix qui vous sont offerts par le fabricant de votre appareil.

Nous ne faisons pas ce qui suit :

  • divulguer des renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct par ceux-ci;
  • répondre aux signaux « Do not track ». Nous considérons toutefois le Global Privacy Control comme une forme valide de refus de vente ou de partage.

VOS CHOIX

DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ

Vos droits et vos choix varient en fonction de votre lieu de résidence. En plus de la possibilité de refuser la vente ou le partage dont il a été question dans la section précédente, True Religion offre également aux résidents du Royaume-Uni, du Canada, de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie la possibilité de:

  • connaître les renseignements traités à leur sujet;
  • accéder à leurs renseignements personnels, y compris en recevoir une copie dans un format portable;
  • corriger les renseignements personnels inexacts;
  • supprimer certains renseignements personnels (y compris le droit des résidents du Royaume-Uni et du Canada de s’opposer, de restreindre ou de retirer leur consentement au traitement de leurs renseignements personnels)
  • ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé leurs droits en matière de protection de la vie privée.

Des exceptions s’appliquent à tous ces droits, mais si nous refusons votre demande, nous vous en donnerons les raisons. Vous pouvez également corriger ou supprimer des renseignements personnels en ouvrant une session dans votre compte True Religion ou en discutant avec un représentant dans l’un de nos magasins. Vous pouvez supprimer votre compte True Religion en tout temps.

Les consommateurs admissibles et les agents autorisés, pour les résidents de la Californie, peuvent soumettre des demandes de confidentialité en communiquant avec nous sans frais au 1 833 878-5327 ou en remplissant un formulaire Web à l’adresse https://www.surveymonkey.com/r/29WHK6Q. Les résidents de la Californie et leurs agents autorisés peuvent également imprimer et soumettre ce formulaire dans l’un de nos magasins de détail de la Californie.

Lorsque nous recevons une demande visant à connaître, accéder, corriger, cesser de traiter ou supprimer vos renseignements personnels, nous devons d’abord vérifier votre identité. Nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour ce faire, notamment en vérifiant votre identité au moyen de votre compte existant protégé par un mot de passe ou en vous demandant de nous fournir des renseignements correspondant aux renseignements dont nous disposons déjà à votre sujet, par exemple en nommant un produit que vous avez acheté récemment chez nous, le montant d’un achat récent ou d’autres renseignements historiques concernant vos achats chez nous. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom, celui-ci doit l’indiquer lorsqu’il soumet votre demande. Nous vérifierons alors si votre agent autorisé a le droit d’agir en votre nom, notamment en lui demandant de fournir une autorisation écrite à cet effet.

Dans certaines circonstances, nous ne sommes pas tenus d’accéder à votre demande de confidentialité. Par exemple, nous ne sommes pas tenus de supprimer les renseignements personnels nécessaires pour mener à bien la transaction pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis (comme la conclusion d’une vente), pour détecter une activité frauduleuse ou illégale, à des fins comptables ou fiscales, ou à des fins juridiques. De même, nous ne sommes pas tenus de permettre l’accès, de corriger ou de supprimer des renseignements lorsque votre identité n’a pu être vérifiée, lorsque les renseignements compromettraient la vie privée ou d’autres droits légitimes, tels que les droits de propriété intellectuelle, ou lorsque les renseignements contiennent des renseignements privilégiés sur le plan juridique. Si nous déterminons que votre demande doit être restreinte dans un cas particulier, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous indiquerons une personne-ressource pour toute autre question.

Si vous êtes un résident du Colorado, du Connecticut ou de la Virginie et que nous refusons votre demande de confidentialité, vous pouvez contester notre décision en communiquant avec nous de l’une des manières indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

GÉRER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION

Courriel. Pour cesser de recevoir des courriels promotionnels, cliquez sur le lien « Se désabonner » dans nos courriels de marketing ou ajustez vos préférences de courriel dans votre compte True Religion.

Poste. Pour cesser de recevoir du courrier postal promotionnel, contactez-nous à l’aide de l’une des méthodes décrites dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Messages texte. Pour vous désabonner de notre programme de messagerie texte, envoyez le message « STOP » en réponse à l’un de nos messages texte.

Notifications poussées de l’appli. Pour modifier vos préférences relatives aux notifications, veuillez ajuster votre sélection dans les « Paramètres de notification » de l’appli TR

PLAINTES

Si vous avez des inquiétudes au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les méthodes indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons résolu votre problème, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre organisme local de réglementation en matière de protection de la vie privée. Les coordonnées des organismes de réglementation sélectionnés sont présentées ci-dessous.

  • Au Royaume-Uni, l’organisme de réglementation est l’Information Commissioner’s Office (www.ico.org.uk), que vous pouvez appeler au 0303 123 1113.
  • Les résidents du Connecticut dont le recours en matière de droit à la vie privée a été rejeté peuvent contacter leur procureur général par courriel à l’adresse attorney.general@ct.gov.
  • • Les résidents du Colorado qui s’inquiètent de la manière dont leur recours en matière de droits à la vie privée a été traité peuvent contacter leur procureur général au 720-508-6000 ou ici.

AVIS D’INCITATIF FINANCIER

True Religion peut offrir une réduction, une récompense ou une offre exclusive ponctuelle aux clients qui s’inscrivent pour recevoir des communications de notre part, qui téléchargent l’appli TR, qui nous recommandent à leurs amis, qui participent à notre programme de réductions pour les étudiants ou qui s’inscrivent au programme de fidélisation True Fam de True Religion. Nous pouvons également organiser des tirages au sort, des concours ou d’autres campagnes promotionnelles similaires. Collectivement, la présente politique fait référence à ces réductions, programmes et promotions sous le nom de « programmes ». Étant donné que nos programmes impliquent la collecte de renseignements personnels, ils peuvent être interprétés comme un programme d’« incitatifs financiers » en vertu de la loi de la Californie. 

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des communications de notre part en ligne, en magasin ou par l’entremise de l’appli TR en entrant vos renseignements dans les fenêtres contextuelles des sites ou en fournissant vos renseignements au caissier au moment de passer à la caisse en magasin. Les renseignements que nous vous demandons lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications comprennent votre nom, votre numéro de téléphone, vos préférences vestimentaires ou votre adresse électronique. Vous pouvez vous désabonner des communications par messagerie texte en tout temps en envoyant le mot « STOP » en réponse à l’un de nos messages textes et en vous désabonnant des courriels en cliquant sur le bouton « Se désabonner » dans l’un de nos courriels.

Vous pouvez vous inscrire au programme de notre appli TR en téléchargeant l’appli TR sur votre téléphone et en entrant le code qui vous a été fourni au moment du paiement. Si vous téléchargez l’appli TR, vous n’êtes pas tenu de fournir de renseignements, mais nous collecterons vos renseignements personnels lorsque vous utiliserez l’appli TR. Les données que nous collectons dépendent de votre utilisation de l’appli TR et de vos paramètres et choix d’appareil. Nous collectons le nom, l’identifiant de l’appareil, les renseignements relatifs à l’utilisation de l’application (tels que l’historique des recherches dans l’appli et les données que nous utilisons à des fins d’analyse), l’adresse courriel et les préférences en matière de marketing de tous les utilisateurs de l’appli TR, mais nous ne collecterons des renseignements sur votre utilisation d’autres applications ou votre emplacement que si vous l’acceptez. Lorsque vous effectuez un achat, créez ou utilisez un compte True Religion dans l’appli TR, nous collectons les renseignements personnels énoncés dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner de l’appli TR en tout temps en supprimant l’appli.

Vous pouvez participer à notre programme Référez un ami en visitant la page https://www.truereligion.com/true-fam-loyalty#loyalty-refer-friend qui vous permettra de modifier le message par défaut et d’envoyer par courriel à votre ami un bon de réduction de 20 $ sur un achat de plus de 99 $. Vous recevrez également un bon de 20 $ de réduction sur tout achat de 99 $ ou plus sur votre prochaine commande, s’il magasine chez nous en utilisant le code qu’il a reçu. Les amis recommandés doivent être de nouveaux clients pour que vous puissiez recevoir votre récompense. Les amis recommandés ne sont pas inscrits pas au programme de fidélisation True Fam et ne recevront pas d’autres communications de marketing, à moins qu’ils s’inscrivent eux-mêmes et qu’ils acceptent de participer l’une ou l’autre de ces options.

Vous pouvez vous inscrire à notre programme de réduction pour les étudiants en créant un compte sur le site https://www.truereligion.com/studentbeans en fournissant votre adresse courriel et en définissant un mot de passe. Pour terminer la création de votre compte, vous devrez fournir votre nom complet, le pronom que vous utilisez et votre date de naissance afin de créer votre carte étudiante numérique Student Beans. Vous aurez la possibilité de recevoir des courriels de marketing et de faire vérifier votre statut d’étudiant en fournissant l’année de l’obtention prévue de votre diplôme et une adresse courriel d’étudiant ou en téléversant un document officiel valide de votre établissement d’enseignement. Pour supprimer votre compte, il suffit d’aller à « Mon compte » et un bouton « Supprimer le compte » devrait s’afficher dans le coin supérieur droit. Une fois que Student Beans aura reçu votre demande de suppression de votre compte, celui-ci sera désactivé dans un délai de 7 jours. Une fois le compte désactivé, toutes les données seront supprimées.

Vous pouvez vous inscrire au programme de fidélisation True Fam en créant un nouveau compte ou en vous connectant à votre compte Truereligion.com existant et en cochant la case vous permettant de participer au programme. Les renseignements requis pour créer un compte comprennent une adresse de courriel, le prénom et le nom de famille, ainsi que la création d’un mot de passe admissible ou la saisie d’un mot de passe truereligion.com existant. Outre l’adresse courriel, nous collectons et conservons l’historique de vos achats, y compris le montant de vos achats, votre date de naissance si vous la fournissez, et vos comptes de médias sociaux si vous utilisez nos autres méthodes pour obtenir des points, y compris les médias sociaux. Vous pouvez vous désabonner de notre programme en accédant à votre compte, en sélectionnant l’option « Se désabonner », puis en confirmant l’action. Le fait de ne pas participer au programme de fidélisation True Fam ne vous empêche pas automatiquement de recevoir des communications marketing.

La valeur de la réduction, de la récompense ou de l’offre que nous vous proposons dans le cadre de votre participation à nos programmes dépend de l’offre spéciale qui vous est proposée au moment de votre inscription, du montant de vos achats en utilisant cette offre spéciale, du montant des achats effectués par les personnes que vous nous avez référées, et de la valeur des offres spéciales futures que vous recevrez de notre part et que vous utiliserez pour effectuer des achats. Bien que nous n’attribuons pas de valeur monétaire aux renseignements personnels que nous collectons auprès de vous en vous faisant participer à nos programmes ou pour votre utilisation de l’appli TR, nous recevons une valeur sous la forme d’une fidélisation de la clientèle et d’une augmentation de l’engagement d’achat. Pour déterminer la valeur pour True Religion du fait que vous receviez des communications de notre part, que vous utilisiez l’appli TR, que vous nous recommandiez quelqu’un ou que vous participiez à nos programmes de fidélisation ou de réduction, nous avons pris en compte les revenus générés par les activités liées à cette fidélisation et à cet engagement, moins les dépenses liées à la fourniture et à l’administration des communications, de l’appli TR et des programmes.

CONSERVATION DES DOCUMENTS

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire ou permis aux fins pour lesquelles nous les avons obtenus et conformément aux lois applicables. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent:

  • la durée pendant laquelle les renseignements personnels sont nécessaires pour fournir nos produits et exploiter notre entreprise;
  • le type de renseignements personnels recueillis;
  • la date à laquelle vous avez fait un achat chez nous;
  • si vous avez ou non un compte chez nous;
  • notre obligation légale ou contractuelle de conserver vos renseignements pendant une certaine période
  • d’autres considérations juridiques (p. ex., délais de prescription).

PERSONNES RÉSIDANT À L’EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS

Veuillez noter qu’en utilisant les sites ou en vous engageant avec nous, vous enverrez des renseignements (y compris des renseignements personnels) aux États-Unis où se trouvent nos serveurs. Nous conserverons et traiterons vos renseignements personnels conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur aux États-Unis et à la présente politique. Veuillez noter que les lois sur la protection de la vie privée aux États-Unis peuvent être différentes des lois sur la protection de la vie privée dans d’autres pays et, dans certains cas, peuvent être considérées comme moins contraignantes que ces dernières. Par conséquent, en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins indiquées dans la présente politique et au transfert de vos renseignements personnels aux États-Unis. Tout transfert de données des consommateurs du Royaume-Uni aux États-Unis est effectué conformément aux clauses contractuelles standard établies pour les transferts internationaux de données. Vous pouvez obtenir plus de détails en communiquant avec nous de la manière décrite dans la section « Nous contacter ».

Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays. Pour en savoir plus, consultez la section « Vos choix » de cette politique.

MODALITÉS DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Bien qu’aucun site Web, application, plateforme ou entreprise ne soit sécurisé à 100 pour cent, la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont importantes pour nous. Nous avons mis en œuvre des contrôles administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger vos renseignements personnels. Nous utilisons diverses mesures de sécurité, y compris la technologie de chiffrement TLS (Transport Layer Security), pour protéger les renseignements collectés, transférés et conservés. Si vous choisissez de créer un compte sur les sites, vous devrez fournir une adresse courriel et un mot de passe. Vous devez fournir une adresse courriel et un mot de passe valides pour créer et gérer un compte, ainsi que pour accéder aux renseignements du compte. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe d’au moins 8 caractères et d’ajouter des chiffres ou des caractères spéciaux pour le renforcer davantage. Afin de protéger vos renseignements personnels, vous devez éviter de donner votre mot de passe à d’autres personnes et vous devez changer votre mot de passe régulièrement. Si vous souhaitez mettre à jour un mot de passe ou en apprendre davantage sur la façon dont nous protégeons vos renseignements, ou si vous avez connaissance d’une perte, d’un vol ou d’une utilisation non autorisée d’un mot de passe, veuillez nous contacter à l’adresse cs@truereligion.com.

Nous ne vous demandons pas, et ne vous demanderons jamais, de fournir vos renseignements personnels par le biais d’un courriel ou d’une communication téléphonique non sollicités. Le vol d’identité et la pratique actuellement connue sous le nom d’hameçonnage nous préoccupent. Si vous recevez un courriel d’une personne qui emprunte l’identité de True Religion, veuillez communiquer avec nous pour nous en informer. Pour en savoir plus sur l’hameçonnage, visitez la Federal Trade Commission à l’adresse http://www.consumer.ftc.gov/articles/0003-phishing.

Les sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web que nous n’exploitons ni ne contrôlons (les « sites tiers »). Les politiques et les procédures énoncées aux présentes ne s’appliquent à aucun site tiers. Les propriétaires et les exploitants de tous les sites tiers sont responsables de l’ensemble des renseignements personnels fournis, collectés, conservés, stockés ou autrement divulgués sur ces sites, le cas échéant. Les liens figurant sur nos sites n’impliquent pas que nous approuvions ou que nous ayons examiné les sites tiers, y compris leurs politiques de confidentialité, le cas échéant. Nous vous encourageons fortement à communiquer directement avec ces sites pour obtenir des renseignements sur leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels.

De même, si vous utilisez une plateforme de médias sociaux, une télévision intelligente ou votre appareil mobile (ou toute autre méthode de communication), y compris pour interagir avec les sites ou s’engager avec nous ou d’autres personnes en ligne, cette plateforme ou application peut avoir une déclaration de confidentialité spécifique qui régit l’utilisation des renseignements personnels qui s’y rapportent. Si vous avez des questions sur les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre appareil, veuillez consulter les instructions de votre fournisseur de services mobiles ou du fabricant de votre appareil pour savoir comment ajuster vos paramètres. Nous ne contrôlons pas la collecte de données ou les pratiques en matière de confidentialité de toute plateforme tierce par le biais de laquelle vous accédez à nos sites ou communiquez avec nous. Vous devriez examiner la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de tout site tiers avant d’utiliser ou de télécharger une application ou un appareil, et examiner et utiliser les contrôles et paramètres disponibles sur votre appareil pour qu’ils reflètent vos préférences.

Si vous avez accédé aux sites au moyen d’un lien de certains de nos partenaires publicitaires ou de marketing, les sites peuvent inclure le cadre du partenaire de publicité ou de marketing en question. Toutefois, nous collectons les renseignements que vous nous fournissez par l’intermédiaire de ces pages Web encadrées, et notre utilisation de ces renseignements est régie par la présente politique.

ENFANTS

Les sites ne s’adressent pas aux enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par ceux-ci. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels et n’avons pas l’intention d’en recueillir auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne devez pas nous fournir de renseignements personnels et vous devriez utiliser les sites uniquement avec la connaissance, l’autorisation et l’accompagnement d’un parent ou d’un tuteur. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet de leurs enfants et à faire respecter notre politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir de renseignements personnels par l’intermédiaire des sites sans leur consentement. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous nous efforcerons de supprimer ces renseignements de nos bases de données.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions au sujet de cette politique, de nos pratiques ou de vos droits en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1 833 878-5326, cs@truereligion.com, ou vous renseigner à l’un de nos magasins de détail.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les sites et nos activités peuvent évoluer de temps à autre et nous pouvons apporter des modifications à la présente politique en conséquence. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique en tout temps et de temps à autre, sans préavis. Veuillez passer en revue cette politique régulièrement, surtout avant de fournir des renseignements personnels.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique (selon notre jugement), nous publierons un avis sur les sites pour en informer les utilisateurs et vous donner la possibilité de prendre des mesures relatives à ces modifications avant leur mise en œuvre, le cas échéant. Dans certains cas, nous pouvons aussi envoyer un courriel pour aviser les utilisateurs inscrits des modifications à venir.

La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessous. En continuant à utiliser les sites après l’entrée en vigueur de toute modification ou révision de cette politique, vous indiquez que vous acceptez les conditions de la politique révisée et en vigueur à ce moment-là.

DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR

La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur le 1er janvier 2023 et a été mise à jour pour la dernière fois le 23 mai 2023.